Optimiser la gestion du poste clients…

… et les actions de recouvrement impose de s'adapter au profil de chaque client débiteur. Pour cela, nous respectons 3 étapes clés :

1. Écouter

Bien écouter, c'est d'abord bien connaître votre activité. Pour nous, c'est l'assurance d'avoir ensuite des échanges précis et constructifs avec votre client débiteur, condition à toute issue favorable au problème.

2. Identifier

C'est une étape essentielle car identifier les raisons exactes du non-paiement nous permet souvent de résoudre le problème de manière rapide et efficace.

3. Proposer

Après l'écoute et l'identification vient le temps des propositions… Une étape rendue plus simple par notre approche individualisée et ciblée. Elle nous permet de garder la maîtrise du poste clients et nous assure de proposer, à chacun de vos clients débiteurs, une solution de recouvrement personnalisée dans le respect de ses spécificités.
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